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高速收费员培训心得体会

时间:2017-05-23 14:42:11本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系[email protected] 子文 我要投稿

  做一名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情外,还应该有一种奉献精神。以下是学习啦小编为你整理的高速收费员培训心得体会,希望能帮到你。

高速收费员培训心得体会

  高速收费员培训心得体会篇一

  曾经坐车经过收费站的我,以为收费只不过是简简单单的重复性操作,现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性,但就是这看似平凡的工作,要做好并不容易,要做的出色,更要付出辛勤的努力。

  在这次培训中,每天的课程都是满满的,让我觉得特别的充实。因为收费站的管理都是半军事化的,所以培训过程中,我们每天都要进行军训,虽然每天都特别累,但是,军事化的锻?#24230;?#25105;明白了纪律的重要性,规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无规矩不成方圆,而作为高速公路上的工作人员,更应该在有限的空间里遵守规矩,因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律,它作为全体职工执?#36763;?#30340;可靠保?#24076;?#20063;体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度,按规章制度积极开展工作,营造出和谐的收费环?#22330;?/p>

  培训过程中,各个所里优秀的内训师还给我们讲了课,让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。之前没有进入收费站工作的时候,?#30475;?#32463;过收费站看到收费员整齐的服装,和蔼的笑容,标准化的?#36136;?#37117;会觉得像一道靓丽的风景线,给人轻松自然的感觉。如今,我也是他们当中的一员了,深知服务礼仪在服务行业的重要性。

  通过这次课程,让我明白了,看似简单的?#36136;?#26381;务,要保?#32844;?#20010;小时的标准化并非一件容易的事情,但是也并非不能做到。内训师给我们举了武东所万志婵的例子,她在收费一线工作十几年,一直能保持饱满的精神状态,和蔼、热情的服务于?#22659;?#20154;员,并得到了管理处、管理所和同事们的一致好评。听完后,我感触良多。收费站的工作,虽然简单枯燥,却不乏这些爱岗敬业,乐于奉献的工作者。我们应该向他们学习,在工作中本着以人为本的服务理念,注重细节,塑造良好的形象,时刻做好微笑服务。把微笑服务贯穿于工作的始终,让文明渗透到每个收费工作的?#26041;凇?#25226;我们的满腔热情投身于此,这样才能树立良好的窗口形象,也能赢得广大?#22659;?#23545;我们工作的理解和支持。

  只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口,当作为过往群众做好事、办实事的阵地,在收费服务中坚持一张笑?#22330;?#19968;声问候、一句祝福,坚持用心服务、用情服务,让服务对象切身感受到收费人员的魅力,提升我们高速公路的良好社会形象,我们的收费服务工作就会做到让领导放心,让社会满意。

  最后,要?#34892;?#21333;位给我们提供这样一个学习的?#25945;ǎ?#35753;我们更好的扬帆起航。

  高速收费员培训心得体会篇二

  某高速的全面竣工为我们提供了一个工作?#25945;ǎ?#20026;了往后更好的工作,今天我们来到xx?#24418;?#20826;校接受培训。上午,江总的发言让我记忆深刻 ,受益匪?#22330;?#20351;我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解,也让我萌发了要在这个岗?#29615;?#26007;的愿望。下面就让我谈谈我的感受:

  我想,任何组织与部门都应遵守规矩,所谓“无规矩不成方圆”,而作为高速公路工作人员,更应在有限的空间里遵守规矩,按规章制度办事,因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律,它作为提高全体职工执?#36763;?#30340;可靠保?#24076;?#20063;体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度,按规章制度积极开展工作,营造出和谐的收费环?#22330;?/p>

  我们应本着以人为本的服务理念,注重细节,塑造良好的形象,时刻做到微笑服务,文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务,不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终,让文明渗透到每个收费工作?#26041;凇?#25226;我们的满腔热情投身于此,这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。

  提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题,为进一?#25945;?#21319;收费员的文明意识及服务能力,我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小?#21046;紓?#20197;文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态,扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。?#28909;?#25910;费员自身素质不高,服务不到位,在一定程度上会造成客源流失,车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

  以上这些认识,让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心,我也将努力做好收费员岗位职责的要求:

  一、爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真,勤勤恳恳 兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。做好收费工作,展现自我风采。

  二、加强学习,牢记专业知识,掌握收费的各项规定和岗位特征,更好地服务于工作。同时,也将掌握必要的法律法规知识,在收费工作中做好开导和解释工作,更好地履行岗位职责。

  三、收费站是个半军事化管理的单位,令行禁止雷厉风行是做好工作的有效保?#24076;?#36825;也要求我们规范自己的言?#23567;?#21516;时,也要做到廉洁奉公,保持自身的廉洁形象,绝不为蝇头小利所动。

  从进往后,小小三尺岗亭是我不断努力的地方,我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就,就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。

  最后,要?#34892;?#26576;?#24418;?#20826;校给我们提供这样一个学习的?#25945;?,也?#34892;粁x武警消?#26469;?#38431;在接下来的日子对我们的陪伴。

  高速收费员培训心得体会篇三

  通过一段时间紧张的岗前培训与军训,使我们了解了某省高速公?#26041;?#35774;与管理的历史概况,明确了基层高速公路工作的职业技能与素质要求,增强了工作责任的责任感与使命?#23567;?/p>

  培训期间在教会我们东西的同时,对我们的管理也非常严格严格。高速的领导对这次培训工作是高度重视的,从培训的一开始就建立了严格的学习规范、生活规范,完全进行军事化的管理。每个学员也都十?#32456;?#24796;这次培训机会,都能迅速完成角色转换,自觉遵守规章制度,认真学习,积极思考。

  进入了新的环境,接触到了新的同事,我们要重视团队精神。必须增强协作精神,提高团队意识,态度要谦逊,互相协作,互相沟通,出现问题及时解决。要真正做到相互帮助,相互支持,相互关心,构建和谐共事氛围。

  军训的目的,是着力在锤炼专业技能,磨练意志,提高综合素质,培养大局意识与团队精神,进而提高工作办事效率,并要求在训练面前不讲条件,不找借口,不怕吃苦雷厉风行,令行禁止。看似简单的要求都在一次转体间,一次行进与停止间体现出来。

  军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的意志。没有付出就没有收获,所以我们要端正态度,摆正位置。一个完整的队伍,训练的每一个动作,都让我深深体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要性。站军姿,给我不屈脊梁的身体,也给了我无穷的毅力;练转体,体现了敏捷的思维,更体现了团队意识。

  通过本次培训,总结出以下几点:

  一是要珍惜机会。在公务员考试竞争激烈、大中专毕业生分配形势严峻的大背景下,社会就业压力非常之大。各位学员能够抓住机会,在众多竞争者中脱颖而出,获得现在的工作岗位,实属不易,大家一定要?#37117;?#29645;惜来之不易的大好机遇,作为人生的新起点。

  二是要做好吃苦的准备。如果把高速公路比作工厂,那么车间就在城市与城市之间,是在荒?#23478;?#22806;,条件比较艰苦,而且大家从事的工作都是技术性岗位,不下苦功夫难于学会胜任工作的技能。

  三是要认真参加培训。这次培训时间短,内容多,既有理论知识,又有实践操作。希望大?#26131;?#20303;机会,认真听讲,刻苦训练,为顺利步入新的工作岗位打好基础。

  四是要爱岗敬业。收费和路政工作处在高速公路服务的最前沿,是高速公路形象的重要塑造者。各位学员一定要树立正确的人生观?#22270;?#20540;观,脚踏实地,爱岗敬业,把青春奉献给?#39062;?#39640;速公路事业。

  五是要廉洁自律。无论是收费作业,还是路政执法,平时和钱打交道较多,这就要求大家要紧绷廉洁自律这根弦,勿碰高压线,牢记责任二字,用铁的纪律约束自己,消除贪念,警钟常鸣。

  通过短短几天的学习和训练,我清楚的认识到自身的差距和不足。在以后的工作学习中我会慢慢积累,加倍努力,做一名优秀的高速人。


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